Shipping policy

Política de Envío y Entrega

En Proyección Celestial, nos comprometemos a que tu experiencia de compra sea tan satisfactoria como la luz que proyectan nuestros dispositivos. Para garantizar una gestión clara, hemos establecido los siguientes lineamientos sobre los tiempos y procesos de entrega.

1. Tiempos de Procesamiento (Preparación) Todo pedido requiere un tiempo de preparación antes de ser despachado.

  • Plazo: Tu pedido será procesado y preparado en un periodo de 2 a 4 días hábiles.

  • Nota: Este tiempo es independiente del tiempo de tránsito del envío. Durante este periodo, nuestro equipo verifica la calidad de tu dispositivo antes de su salida.

2. Tiempos de Envío y Entrega Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería, los tiempos estimados de entrega son:

  • Plazo estándar: De 6 a 9 días hábiles.

  • Consideraciones logísticas: Aunque la gran mayoría de nuestros envíos se entregan dentro del plazo establecido, en ocasiones excepcionales, debido a la alta demanda logística o condiciones ajenas a nuestra gestión en rutas de Latinoamérica, el envío podría experimentar una demora adicional de 1 a 2 días hábiles.

3. Seguimiento de Pedidos Tan pronto como tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía. Podrás rastrear el progreso de tu paquete a través del enlace proporcionado. Si no recibes esta información después del cuarto día hábil de haber realizado tu compra, por favor contáctanos en brayvox@brayvox.com.

4. Direcciones de Envío y Entregas Fallidas Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y exacta. Proyección Celestial no se hace responsable por paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incompleta o por múltiples intentos de entrega fallidos por parte de la paquetería, el costo de un reenvío será cubierto por el cliente.

5. Consideraciones sobre Aduanas y Trámites Locales Para envíos internacionales o transfronterizos, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o gestión aduanera adicional que pueda aplicarse según la legislación local del país de destino.

6. Modificaciones a los Tiempos En situaciones de fuerza mayor, eventos climáticos severos o contingencias logísticas nacionales, los tiempos de entrega podrían verse afectados sin previo aviso. Agradecemos tu paciencia y comprensión; siempre trabajaremos para que tu pedido llegue a tus manos lo más pronto posible.